Wer seine E-Mails abruft, wird von einer Flut von so genannten Spams belästigt, elektronischer Post, die einen mit zuweilen auch haarsträubenden Werbetexten verärgert. Diese Unsitte der unlauteren Geschäftsanbahnung greift auch am Telefon um sich. Da kann es bei allen »Spam«-Anrufen vorkommen, dass jemand anklingelt, sich mit Telekom-Service meldet und meint, man sei ja schon langfristig Kunde und es sei an der Zeit, mit ganz besonders preiswerten Tarifen vertraut gemacht zu werden. Dann bietet eine Dame mit freundlicher Stimme einen Flatrate-Tarif an: Telefonieren zum Festpreis unabhängig von der Zahl der Einheiten, sei extrem günstig. »Haben Sie denn keine elektronische Kundenkartei. Ich nutze diesen Tarif schon längst«, muss ich ihren Redefluss stoppen. Mit solchen Serviceleistungen vergrätzt sich die Telekom ihre Kunden. Wolfgang Braun
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