»Die Lebensumstände unserer Kunden und ihrer Angehörigen unterliegen einem ständigen Wandel. Durch persönliche und marktgegebene Einflussfaktoren ändern sich ihre Bedürfnisse.« Klaus-Dieter Glück (53), verheiratet, zwei erwachsene Kinder, weiß dies aus eigener Erfahrung. Seit zehn Jahren ist er im Versicherungsgeschäft bei der Commerzbank tätig; seine Freizeit nutzt er zum Joggen und Fußballspielen.
»Die Kunden vertrauen uns und erwarten von uns, dass wir ihren Bedarf rechtzeitig erkennen und passende Lösungsmöglichkeiten anbieten. Die Aufmerksamkeit gegenüber neuen Fragestellungen in allen finanziellen Angelegenheiten nimmt zu«, ist sich Klaus-Dieter Glück der besonderen Beratungsverantwortung bewusst. Viele dieser Fragen gelten den Bereichen der privaten Absicherung und des Immobilienerwerbes. Dies seien Themenkomplexe, denen sich die Commerzbank seit Jahren erfolgreich widme, bei denen jedoch rechtliche Änderungen zu neuen Fragestellungen mit teilweise sehr umfangreichem Beratungsbedarf führten. »So fragen unsere Kunden verstärkt nach Versicherungen und hier nicht nur nach Riester oder Rürup, sondern auch nach normalen Kranken- und Sachversicherungen«, weiß Klaus-Dieter Glück, der seit Jahresbeginn die Commerzbank-Filiale Lübbecke in diesen speziellen Themen unterstützt. Er ist Spezialist für die komplexe Vorsorgeberatung, das heißt für Anfragen, die aufgrund ihrer Komplexität über das Standardgeschäft hinausgehen. Das können komplexe Vorsorgeprodukte wie die betriebliche Altersvorsorge sein oder auch Engagements, die umfassend und vielschichtig sind. Auch für Sach- und Krankenversicherung ist er als Ergänzung zu den anderen Mitarbeitern der Filiale der richtige Ansprechpartner. »Mit diesem ganzheitlichen Vorsorgeberatungsansatz sind wir in der Lage, unseren Kunden alles aus einer Hand zu bieten, betont Glück. Als Einstiegsangebot werde Kunden wie Nichtkunden ein kostenloser Vorsorgecheck angeboten, der bisher sehr gut angenommen worden sei. Die Commerzbank arbeitet mit der Volksfürsorge zusammen, der gerade im dritten Jahr hintereinander von der bekannten Ratingagentur Standard & PoorÕs für den Bereich Lebensversicherung und Sachversicherung die höchste Auszeichnung »AA« verliehen wurde. Diese Bewertung sei das Ergebnis einer konsequenten Ausrichtung der Versicherungsbedingungen am Bedarf der Kunden und spiegele die langjährige Erfahrung wieder. Zusätzlich erhielt die Berufsunfähigkeitsversicherung von der Agentur Morgan & Morgan wieder fünf Sterne verliehen.
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