Etteln (WV). Das Opel-Autohaus Koch in Etteln erhielt jetzt den Opel-Service-Pokal für besondere Leistungen im Werkstattbereich. Seit 1999 überprüfen die unabhängigen Experten der DEKRA oder der Wagner Beratungen GmbH die Betriebe der Opel-Servicepartner jährlich mit einem Werkstatttest. Beim Test wurde von unabhängigen Experten ein mit versteckten Mängeln präparierter Wagen zur Inspektion abgegeben. Alle Fehler wurden von der Servicewerkstatt des Autohauses Koch entdeckt und fachmännisch repariert. Positiv bewertet wurden die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen. Der Test wird mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei einem unangekündigten Werkstatttest nicht nur bei der Mängelbeseitigung mit »Sehr gut« abgeschnitten wird, sondern auch der gesamte Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung die Note 1 erhält. »Diese Auszeichnung freut uns sehr«, sagt Geschäftsführer Willi Koch, »denn sie steht für etwas, das für jeden Opel-Servicepartner selbstverständlich ist: Qualität im Kundenservice und es sind unsere motivierten Mitarbeiter, die diesen Service mit Leben füllen.«
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