Bei Behördenärger sollen Bürger künftig die bundesweite Hotline 115 anrufen können. Nach dem Vorbild von New York soll nun auch Deutschland eine bundesweite »Kummer-Nummer« bekommen. Experten sollen hier rund um die Uhr Fragen der Bürger beantworten, egal, ob es um Fragen rund um Anträge und Formulare geht oder um Schlaglöcher in Straßen oder nicht reparierte Geräte auf Spielplätzen. Diese Pläne stellte Bundeskanzlerin Angela Merkel nach dem ersten »IT-Gipfel« in Potsdam vor. Zunächst sollen bis Ende 2007 alle Behörden untereinander elektronisch kommunizieren können. Darüber hinaus sollen Lösungsvorschläge für den Behörden-Notruf erarbeitet werden.
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