Hassan Lahsel aus dem Einkaufsbüro in Marokko sowie Anke Martlage und Jürgen Tönsmann vom Teppichhaus Tönsmann sprechen Kundenwünsche und Reparaturen durch. Sich auf die Anforderungen deutscher Kunden einzustellen fällt den nomadisierenden Knüpferfamilien nicht immer ganz leicht. Durch Fortbildungen in Deutschland sollen Angestellte, wie Lahsel, vermitteln helfen.
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