Frankfurt (dpa). Beruflich verordnetes Dauerlächeln macht krank. Besonders gefährdet sind nach Untersuchungen von Psychologen der Uni Frankfurt Stewardessen, Verkäufer und Mitarbeiter von Call-Centern, von denen das »zwanghafte Vortäuschen« von Freundlichkeit verlangt werde. Ihnen drohten Depressionen. Emotionsforscher Dieter Zapf: »Nettsein wider Willen ist Stress pur.«
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