Altkreis Halle (WB). Das Bildungswerk des Industriellen Arbeitgeberverbandes in Osnabrück veranstaltet am Montag, 13. März, das Seminar »Reklamations- und Beschwerdemanagement«. Es werden Konfliktlösungsmodelle, Gesprächslenkungstechniken sowie eine stärkere Kundenbindung durch positiven Umgang mit Reklamationen behandelt. Anmeldeschluss ist der 6. März, weitere Informationen unter % 0 5 41/77 068-0.
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