Zertifikat vom TÜV-Süd für Provinzial Geschäftsstelle
Herford (wst). Für die Einhaltung von Qualitätsstandards hat jetzt die TÜV-Süd Servicegesellschaft der Provinzial Geschäftsstelle André Przybilla in Herford, Salzufler Straße 91, ein Zertifikat verliehen. Die Geschäftsstelle Przybilla gehört damit zu den ersten Versicherungsbüros eines Privatversicherers in Deutschland, die eine solche Auszeichnung erhalten hat. Für die Bewertung hat der TÜV-Süd die Geschäftsstelle hinsichtlich ihrer Beratungsmaterialien, des Beschwerdemanagements und der Mitarbeiterqualifikation geprüft. Anonyme Testanrufe und Testkäufe wurden durchgeführt. Mittels einer telefonischen Umfrage ermittelte der TÜV schließlich die Zufriedenheit der Kunden mit der Geschäftsstelle. Die Ergebnisse werden André Przybilla und sein Team nutzen, um die Kundenbetreuung weiter zu verbessern. Zudem wird sich die Geschäftsstelle auch künftig einer jährlichen Begutachtung durch den TÜV-SÜD stellen.
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