Verl (WB). Für besondere Leistungen im Werkstattbereich hat das Verler Autohaus Paul Nowak den »Goldenen Schraubenschlüssel« erhalten. Vergeben wird die Auszeichnung von unabhängigen Experten der DEKRA, die die Betriebe der Opel-Servicepartner jährlich mit einem Werkstatt-Test überprüfen. »Über diese Auszeichnung freut sich das gesamte Team unseres Autohauses«, sagt Inhaberin Claudia Nowak, »denn sie steht für etwas, das für uns selbstverständlich ist: Qualität im Kundenservice.« Gleichzeitig sei das Prädikat »ein würdiger Auftakt« für das 50-jährige Firmenbestehen im kommenden Jahr. Bei dem Test gaben die DEKRA-Experten einen mit versteckten Mängeln präparierten Wagen zur Inspektion ab. Das Team der Nowak-Servicewerkstatt entdeckte alle Fehler und reparierte sie fachmännisch. Positiv bewertete die DEKRA die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen. »Unsere motivierten Mitarbeiter und der Teamgedanke sind es, die diese Prozesse mit Leben füllen«, so Claudia Nowak. »Denn der Test wird nur mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei dem unangekündigten Werkstatt-Test nicht nur die technische Mängelbeseitigung mit ÝSehr gutÜ bewertet wird, sondern der gesamte Serviceprozess von der Terminvergabe bis zur Rechnungsstellung die Note 1 erhält.«
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