Kreis Minden-Lübbecke (WB). Möglichst viele Anliegen an einer Stelle individuell erledigen - diesen Service bieten die Mitarbeiterinnen des Bürger-Services des Kreises Minden-Lübbecke allen Besuchern jetzt seit genau fünf Jahren. Christel Jüngling, Vera Koch und Michaela Parnow sind die zentrale Anlaufstelle für viele Anfragen der Mühlenkreis-Bürger.
Die Aufgaben im Bürger-Service reichen von der Ausgabe diverser Informationsmaterialien bis hin zur Bearbeitung vieler Anliegen, wie zum Beispiel aus dem Bereich des Straßenverkehrsamtes: die Abmeldung von Fahrzeugen, Eintragung technischer Änderungen oder Halterwechsel innerhalb des Kreises. Auch Dienstleistungen aus dem Saisongeschäft, wie zum Beispiel die Vergabe von Reitkennzeichen oder die Verlängerung von Jagdscheinen werden hier angeboten. Besucher schätzen vor allem die menschliche Atmosphäre und die unbürokratische und schnelle Abwicklung ihrer Probleme und Anliegen in dieser zentralen Anlaufstelle. Den großen Zuspruch der hier erbrachten Dienstleistungen erkennt man auch an den steigenden Besucherzahlen. Waren es zu Beginn noch rund 150 Bürger pro Tag, bedient das Team heute ungefähr 300 Besucher täglich in seinen Räumlichkeiten im Erdgeschoss der Kreisverwaltung. Die Mitarbeiterinnen sind immer bemüht, ihren Kunden Warte- und Wegezeiten zu ersparen. Die Philosophie, ein breites Leistungsspektrum ämterübergreifend anzubieten, wird hier konsequent verfolgt. Ist eine endgültige Bearbeitung des jeweiligen Bürgeranliegens nicht möglich, wird den Bürgern von hier aus der richtige Ansprechpartner zuverlässig vermittelt. Auch in diesem Fall ist so eine zielgerichtete Bearbeitung gewährleistet. Das Ziel des Teams ist es in jedem Einzelfall, dass ihre Kunden die Kreisverwaltung zufrieden wieder verlassen. Landrat Wilhelm Krömer dazu: »Unser Bürger-Service hat sich über die Jahre wirklich gut etabliert. Die Resonanz zeigt, dass die Bürger des Mühlenkreises das Angebot gerne nutzen.« Der Bürger-Service des Kreises Minden-Lübbecke ist montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr sowie freitags von 8 bis 14 Uhr geöffnet. Auch telefonisch sind die Mitarbeiterinnen während der Öffnungszeiten unter 05 71 /807 2000 zu erreichen. Für Anfragen per E-Mail steht allen Interessierten die Anschrift buergerservice@minden-luebbecke.de zur Verfügung. Eine Liste der Aufgaben ist auf der Internetseite des Kreises in der Rubrik Bürger-Service zu finden. www.minden-luebbecke.de
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