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Die wichtigsten Fragen, die bei einem Notruf beantwortet werden müssen, damit schnell und effizient Hilfe entsandt werden kann.
l Wer ruft an? Nennen Sie ihren Namen und ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen.
l Wo ist es passiert? Nennen Sie im Notfall den Einsatzort für die Helfer möglichst mit Straße und Hausnummer.
l Was ist wie passiert? »Verkehrsunfall, Pkw vor einem Baum. Der Fahrer blutet leicht am Kopf.« Oder: »Ein älterer Herr ist hier in sich zusammengesackt und reagiert nicht auf Ansprache.«
l Welche näheren Angaben können Sie machen? »Aus dem Auto läuft Öl aus.« Oder: »Das Haus brennt lichterloh, da sind noch Menschen drin.«
Artikel vom 03.03.2005