Espelkamp (sw). In Sachen Telekommunikation macht ihnen so leicht niemand etwas vor: Die Koch Consumer GmbH, Experte für Unterhaltungselektronik und Hausgeräte, hat ihre Kommunikationsabteilung wesentlich vergrößert.
»Die Abteilung misst jetzt mehr als 200 Quadratmeter und gehört damit meines Wissens nach zu den größten in ganz Ostwestfalen-Lippe«, sagt Klaus Koch nicht ohne Stolz. Die Abteilung ist das Reich seiner Tochter Melanie, Einzelhandelskauffrau im IT-Bereich. Gemeinsam mit Klaus Koch und Peter Kowalczyk berät Melanie Koch die Kunden, während Peter Bekemeier, Anatoli Paul und Florian Fischer für die technischen Fragen zuständig sind. »Wir übernehmen sämtliche Dienstleistungen von T-Mobile, T-Com, T-Online und T-Business und sind somit Ansprechpartner für alle Fragen, die die Telekom betreffen«, schildert Klaus Koch. Von Antragstellung über Verwaltung und Service bis hin zu Dienstleistung und Beratung: Im Geschäft an der Breslauer Straße 25 ist der Kunde an der richtigen Adresse, der in Sachen Telekommunikation etwas auf dem Herzen hat. Und: »Neben den Aufgaben für die Telekom sind wir auch für E-Plus, O 2 und Vodafone zuständig. Wir sind ein Vollsortimenter.« Das Unternehmen beschäftigt einen voll ausgebildeten Kommunikationstechniker, der alle Arten von Telefonanlagen bauen und betreuen kann, sowohl private als auch die von großgewerblichen Betrieben. »Wir sind auch stark im Bereich von Internet, DSL zum Beispiel. Wir erledigen alles von der Antragsstellung bis zur Installation«, sagt Klaus Koch. Auch mit Navigationssystemen kennen er und seine Kollegen sich aus. Natürlich bekommt auch jeder Kunde bei Koch das passende Handy. »Handys sind ein stabiler Faktor, der über das Jahr gesehen immer stärker wird«, erklärt Koch. »Wir bieten eine kompetente Beratung mit zwei absoluten Spezialisten und können Handys auch direkt hier reparieren - außer natürlich, die Garantie läuft noch. Dann werden die Geräte eingeschickt und in 90 Prozent aller Fälle innerhalb von 48 Stunden ersetzt.« Die Koch Consumer GmbH ist von Siemens als »Qualified Partner«, also gewissermaßen als Stützpunktpartner im Service, ausgezeichnet worden. »Für alle Geräte sind wir auch Softwarepartner«, betont Melanie Koch. »Wir können Software updaten und sind damit meines Wissens nach die einzigen im Umkreis«, ergänzt Klaus Koch. Daneben gibt es noch einen weiteren Service, der nach Angaben Klaus Kochs nicht zu den eigentlichen Aufgaben gehört, aber trotzdem übernommen wird. »Wir kümmern uns um ältere Herrschaften, die Probleme mit ihren Rechnungen haben. Manche bekommen ein Handy mit enormen Gebühren aufgeschwatzt. Dann setzten wir zum Beispiel auch die Kündigungen auf, damit niemand übers Ohr gehauen wird.« Geöffnet ist das Geschäft an der Breslauer Straße 25 montags bis samstags von 8.45 bis 13 und 15 bis 18 Uhr.
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